যখন আপনি সাফিয়া’স ফ্যাশনের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, আমাদের পণ্য ব্রাউজ করেন, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, অর্ডার দেন, অথবা আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো আপনাকে আরও ভালো পরিষেবা প্রদান করতে এবং আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে। সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য (Personally Identifiable Information – PII): এর মধ্যে রয়েছে আপনার সম্পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বিলিং ঠিকানা, শিপিং ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড (আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য)। এই তথ্যগুলো সাধারণত আপনি যখন আমাদের কাছ থেকে পণ্য কেনেন, নিউজলেটারের জন্য সাইন আপ করেন, অথবা একটি ব্যবহারকারী প্রোফাইল তৈরি করেন তখন সরাসরি আপনার দ্বারা প্রদান করা হয়।

• পেমেন্টের তথ্য: যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কোনো পণ্য ক্রয় করেন, তখন আমরা আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর, কার্ডের মেয়াদোত্তীর্ণের তারিখ এবং সিকিউরিটি কোডের মতো পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। তবে, এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে আমরা এই সংবেদনশীল পেমেন্টের বিশদ বিবরণ সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। বরং, সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন অত্যন্ত সুরক্ষিত, PCI-DSS অনুবর্তী তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, যা আপনার আর্থিক তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

• ব্যবহারের তথ্য (Usage Data): আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু নন-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে আপনার ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, ভিজিট করা পৃষ্ঠাগুলি, প্রতিটি পৃষ্ঠায় কাটানো সময়, ভিজিটের তারিখ ও সময়, রেফারেন্সিং ইউআরএল, এবং অন্যান্য ডায়াগনস্টিক ডেটা। এই তথ্য আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে, ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে এবং সামগ্রিক ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• যোগাযোগের তথ্য: আপনি যখন ইমেইল, ফোন কল, লাইভ চ্যাট অথবা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার প্রশ্ন, প্রতিক্রিয়া, অভিযোগ এবং যোগাযোগের বিস্তারিত রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই রেকর্ডগুলো ভবিষ্যতে আপনাকে আরও ভালোভাবে সহায়তা করতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।