হ্যাঁ, অবশ্যই! পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আপনার অর্ডারটি ভালো করে বুঝে নিন এবং পরীক্ষা করে নিন। যদি কোনো ত্রুটি বা সমস্যা থাকে, তাহলে সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানকে অবহিত করুন।

হ্যাঁ! যদি আপনার পণ্যটি পছন্দ না হয় অথবা তাতে কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে আপনি শুধুমাত্র ডেলিভারি ফি পরিশোধ করে পণ্যটি সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিতে পারবেন। পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে এবং এর মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।

যদি আপনি ডেলিভারির সময় কোনো ত্রুটি সনাক্ত করতে না পারেন এবং পণ্য হাতে পাওয়ার সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কোনো গুরুতর সমস্যা (যেমন অপ্রত্যাশিত কাপড়ের ত্রুটি বা সেলাই সমস্যা) খুঁজে পান, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনাকে পণ্যের সমস্যা দেখিয়ে ছবি বা ছোট ভিডিও সরবরাহ করতে হতে পারে। ২৪ ঘণ্টার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

আমরা বর্তমানে সরাসরি বিনিময় পরিষেবা (direct exchange) প্রদান করি না। যদি আপনি পণ্যের আকার, রঙ বা ডিজাইনের জন্য বিনিময় করতে চান, তাহলে আপনাকে প্রথমে আমাদের ফেরত নীতি অনুযায়ী পণ্যটি ফেরত দিতে হবে। এরপর আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে আপনার পছন্দের অন্য পণ্যটির জন্য নতুন করে অর্ডার দিতে পারবেন।

সাফিয়া’স ফ্যাশন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেইল এবং ফোন নম্বরের মতো তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রক্রিয়া করতে, ডেলিভারি সম্পন্ন করতে এবং আপনাকে উন্নত সেবা প্রদান করতে ব্যবহার করি। আপনার অনুমতি ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা এনক্রিপশন এবং অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) দেখুন।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের বিস্তারিত শর্তাবলী, ডেলিভারি, ফেরত, এবং অন্যান্য নিয়মাবলী জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের শর্তাবলী (Terms and Conditions) পেজটি দেখুন।

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: mdsaifulislam020673@gmail.com

• ফোন: +৮৮০ ১৯১১-৯৩৫৪৯৫

• আপনি আমাদের “SAFIYA’S FASHION” ফেসবুক পেইজেও মেসেজ এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

• অথবা আপনি আমাদের যোগাযোগ পেইজ এ গিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা আমাদের জানাতে পারেন।

আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ!